Aim 4 Music (MOSE BV) afgerond……

Het faillissement van MOSE is op een haar na geveld. De curator heeft zijn laatste verslag ingediend  en het geld kan verdeeld worden. Nou ja er is een bedrag van bijna 100.000 euro overgebleven. Niet veel voor de bedragen die nog openstonden.

Ik heb de laatste fase niet meer van binnenuit meegemaakt. Maar ik heb er wel zeker een mening over. En voor wie het wil lezen, hierbij:

Aim4Music heeft op een verkeerd moment iets heel moois weten te realiseren, wij hadden eind 2008 een streaming dienst die verder was dan Spotify (aangaande de techniek en functionaliteit). KPN nam het besluit om zich weer te gaan concentreren op distributie en niet meer op content. Vandaag eind 2011, zie ik abri’s gevuld met NU GRATIS PREMIUM SPOTIFY bij KPN alles in 1. Dat was er dus al in 2008, en dat was de klant die ons groot had kunnen maken. Het overlijden van onze grootste investeerder, was de nekslag.

In het verslag van de curator wordt er ook over de rol gesproken van de TOP40 (Erik de Zwart) en zijn onderneming. Samen met Universal hebben zij voor ruim 1.000.000 euro in het “nieuwe” Aim4Music gestoken. Dit nadat we een positieve technische due dillence hadden doorlopen met Universal. Je kunt er niets in hard maken, maar het heeft wel alle schijn tegen. Alleen De Zwart is nog aandeelhouder van het “nieuwe” Aim4Music, met een pauze van een kleine 9 maanden er tussen. Financieel is dit natuurlijk heel erg frustrerend, want het product is dus schijnbaar wel voldoende waarde gebleken.

Deze zet heeft me naast een kleine ton euro (aandelen niet mee gerekend) ook slechte reclame opgeleverd. Het product waarvoor ik verantwoordelijk was, is namelijk gewoon dusdanig stabiel geweest dat het na 3 jaar gewoon ons steeds voldoet aan de wensen van de markt. De visie die we hebben neergezet destijds heeft nu ruim 7 jaar kunnen volharden en dat is in een snel veranderende internet omgeving enorm sterk. Jammer dat het niet verder is doorgezet in de afgelopen 3 jaar. Als het goed is is de organisatie dusdanig afgeslankt dat de operationele kosten al ruim worden gedekt door de marges op de inkomsten, en 1.000.000 euro aan hardware kan ik me ook niet voorstellen. Ben dus best benieuwd naar de gedachten hierachter.

Als je nu kijkt naar het product is er niet veel gewijzigd. Ik zie nog steeds dezelfde software draaien, de 1.000.000 euro is dus niet echt omgezet naar groei en verbetering. Ook is de positie van een luisterdienst bij KPN niet vastgehouden, terwijl de dienst tot minder dan een jaar nog draaide als planet-music.nl.

Dus ook de commerciële slagkracht is niet heel veel sterker geworden. Wel kan ik mij voorstellen dat de platenlabels nog steeds een probleemvormen, want stel je voor dat je meewerkt aan nieuwe diensten die (inmiddels bewezen) tot aanzienlijke nieuwe inkomstenstromen kunnen leiden.

Wat me dwars zit is dat er aan de businesskant van de muziekindustrie er nog steeds sprake is van een longtail proces, ofwel 5% van de mensen/ ondernemingen halen 90% van de inkomsten binnen. En dat gebeurt niet altijd op een nette manier. Kijk naar het debacle The Entertainment Group, waar we ook het nodige bij mee hebben gemaakt.

Het zou mooi en goed zijn dat er ondernemerschap ontstaat uit samenwerking, waarbij het gedachtengoed van sociale netwerken wordt gehanteerd.

Als je hier eens verder over wil praten, ik ben online snel te vinden….

 

Merkbeleving, Soundlogo interview op EditieNL

Vrijdag wordt ik gebeld door Birgit, of ik snel naar kantoor kan komen. We worden geïnterviewd over de Nokia sound, nou ja iets breder over sound logo’s. EditieNL willen daar een Item over maken. Ik heb al weer een tijd terug een post gemaakt over wat we hebben gedaan met Sound Logo’s, samen met SI Music onze kantoor maatjes.

Ik naar kantoor, met z’n vieren overleg wat we kunnen laten zien cq horen. En wie er het woord gaan nemen. Nou dat was snel duidelijk, niemand wil voor de camera zeker niet, omdat ze er binnen een uur al zijn. Dus ik maar een kam door mijn haren gehaald.

Waar gaan ze het over hebben, over sound logo’s en wat daar achter zit. Wij gaan altijd uit van een totale merkbeleving, waarbij geur, smaak, beeld en geluid in lijn worden gebracht tot een eenduidige merkbeleving. Dus laten we maar gaan en we zien wel wat er uit gaat komen. Ze willen graag een nieuwe sound voor EditieNL zelf laten maken, of dat in een uurtje kan. Tja natuurlijk, maar dan is het wel een twist op de bestaande tune. Eenvoudig is het niet, maar onze componist (SI Music) gaat aan de slag.

De opname ging eigenlijk best soepel, ik denken dat het keer op keer over moet, maar dat viel reuze mee. Het gaat behoorlijk spontaan en niet zo geregisseerd als ik eigenlijk verwachte.

Het resultaat zijn best blij mee, toch leuk om op deze manier aandacht te krijgen in de media:

Identiteit, Imago & Merkbeleving

Toen ik in 2009 Studio Beer ben gaan ondersteunen, was de Sense Storm(r) het belangrijkste product. De meeste projecten die werden gedaan waren het doen van een Sense Storm(r) soms aangevuld met een Storytelling sessie. Op een succesvolle manier werden hiermee de kernwaarden van de klanten blootgelegd.

Het blootleggen van de kernwaarden gaven zoveel inzicht dat het eigenlijk zonde was om hier niet mee verder te gaan. Net als de manier waarop de kernwaarden naar boven werden gehaald. Door gebruik te maken van het (slimme) onderbewust zijn, kom je veel sneller tot een beter resultaat. Deze methode van de Sense Storm(r) had dus veel meer mogelijkheden. We zijn toen gaan kijken welke elementen we konden toevoegen om het producten palet te kunnen vergroten. Er waren al hele mooie en gedegen klanten(-contacten).

In de afgelopen twee jaren is er dan ook een verschuiving geweest, waardoor er nu meer een focus is gekomen op merkbeleving. En merkbeleving dan wel in de meest brede zin van het woord. Merkbeleving kan intern of extern gericht zijn. Hierdoor komt het voor dat Studio Beer een merk ondersteund om de merkbeleving naar buiten optimaal in te zetten, door geurbeleving, smaakbeleving, muziek-/geluidbeleving, etc. te ontwikkelen.

Voor Opel is bijvoorbeeld een multi sensorische beleving neergezet op de AutoRAI 2011. Waarbij er een andere inzet van de stand bemensing is neergezet. Er is gekozen voor gastheren en vrouwen ipv verkopers. Hierdoor werd een welkom gevoel bij de bezoekers gerealiseerd, gewaagd en kwalitatief en kwantitatief een succes. En al deze gastheren en -vrouwen, waren tot in de details consistent gekleed, zelfs de parfum die zij droegen was in lijn (en voor iedereen hetzelfde). De geur op de stand werd beïnvloed, door de inzet van geurzuilen, die een buitenbeleving gaven (vers gesneden liguster met oudhout).
De muziek in de auto’s was aangepast en door Dennis van der Geest geproduceerd, ieder model zijn eigen geluid, aangepast op de specifieke doelgroep. En als kers op de taart een voor de elektrische auto specifiek gemaakt chocolaatje (groene smaak met een elektrisch effect).

Als je hier een sensagram van zou maken zou je al snel een 100% brand benadering krijgen.  Alle belevingenelementen (zintuigen) worden geprikkeld.

De intern gerichte benadering van merkbeleving heeft te maken met de mate waarin de medewerkers van de onderneming de kernwaarden naar buiten weten uit te stralen. Hoe consistenter de merkbeleving door klanten worden beleefd, des te sterker de klantenbinding is. In de huidige tijden van recessie is dit van essentieel belang.

Kernwaarden die op de muur zijn geschreven, hoeven niet per se te leiden tot een goede uitstraling van die kernwaarden. Immers hoeveel bedrijven hebben niet dezelfde kernwaarden en zijn die dan zo uniek dat klanten spontaan roepen, ja garage Mulder die is transparant, betrouwbaar en verbindend. Daarom blijf ik daar auto’s kopen. Wat zijn die spontaan geroepen waarden wel en heb je daar invloed op.

Wat ik zie bij een Sense Storm is dat de waarden heel specifiek zijn en niet verzonnen, maar authentiek. Dit komt omdat niet het management, maar de medewerkers, klanten en wilde ganzen tot deze inzichten komen.

Voorbeelden van kernwaarden: casanova (Italiaans witgoed merk), stoutmoedig (IT dienstverlener), sprankelend (Studio Beer), corporatie coach (communicatiebureau), warme persoonlijkheid (wooncorporatie).  Doordat de medewerkers betrokken zijn geweest en deze met klanten samen hebben ontwikkelt hebben ze tijdens het proces zich de kernwaarden al eigen gemaakt.

Ondernemen blijft gewoon het leukste beroep ter wereld.

Lindstrom and the REAL Joneses

In het nieuwe boek van Martin Lindstrom heeft hij een echte real life setting gemaakt van de Joneses. Over deze film heb ik vorig jaar al wat geblogt. Kijk heel even naar de trailer die er bij is gemaakt: http://www.martinlindstrom.com/brandwashed/video-morgensons.php

Wat vind jij?

Customer Experience with Ryanair

Dit artikel schrijf ik in het Engels in de hoop dat het niet alleen door Nederlanders wordt gelezen.

After a long time we decided to go for a holiday. Marrakech was on our wish list for some years now, so we booked our flight and Hotel.

I looked which cheap airliner was flying on Marrakech, I found Ryan Air. I booked our flight with some extra’s like priority boarding and with checkin of luggage. I paid a little more then 500 euro’s. I think this not meant as cheap, but oke.

We drove our way from Hilversum to Brussels south, this is about one hour behind Brussels. On our way there we had a problem whit our car, this cost us almost one hour. And we arrived 20 minutes before departure. So the gate was closed. And we could not board any more. The help from the Ryan Air people was not very funny, they did not came up with any solution. Well in two days there was another flight we could take.
I asked about alternatives from an other airport, so we could book a flight from dusseldorf north (Weeze). This was leaving the next day early in the morning. We paid 200 euro to change our ticket. Yes right 200 euro! And start driving to dusseldorf, we arrived at dusseldorf north, this seamed to be the main airport. We asked for the other airport, this was an other 85 km further north. Of course how stupid….

We booked a lovely hotel and eat our schnitzel instead of a moroccan tahin. And the next morning we went to the air force base, where we warmly welcomed. Bet you….

When we were checking in we were told to buy a boarding pass 40 euro each. That was my bloody limit. And my normal calm character changed dramatically. And it was solved because of a mistake at the desk. I know that the guy could not do any thing about it. Standard policy of Ryan air seems to be charge a minimum of 40 euro before you ask why or what. At any exception. On our way to the gate we crossed the Gestapo, sorry for this but it was impossible to find any other suitable name for this woman. She went through the crowed looking for 40 euro cases or even better exceptions. Gladly she did not crossed my pad, because I was afraid of doing things I would regret. My body was still full of adrenaline.

That’s not to recommend if you go into a ryan air air plane. because everything is (aggressive) yellow. Who did choose this color? Playing classical music to temper the moods of the cattle that was driven in your plain, will not help any more.
The plane left a little later because we had to wait for some girls who were a little late! you can imagine that this was frustrating.

We had a wonderful holiday in a beautiful hotel. We spoke to some other hotel guests and we noticed that most of them flying Ryan air were all not a little but very negative about Ryan air. And other guest where not even think about flying with these money scratchers, like there lottery.

We where brought to the airport and entered the check in, problems ahead. Our suitcase was to heavy, just a little. So we had some discussion, but we where lucky the guy was not really good whit his English and let us through.

We did some shopping and went with our priority passes to the gate. I am guite big, and I do not fit in a normal place. I asked which line is the priority line, the left one sir. That was half the cattle. So half the plain had priority!!!!!!!! What the …….. does priority means if you give it to half the plane?jk then it is nothing more then a rip of.
I had to run to get in and find a place to sit for the next 3 hours.
We are flying back to Charleroi, so i had to ask someone to pick us up fro the airport, will be costing him about 6 to 7 hours, thanks!!
And we have to get our car back from Germany, you ask yourself why didn’t we fly back to Germany. That would have cost a 1.000 euros extra.

So make a small calculation.
Our costs to fly to to Marrakech 515 euro
Rebook our flight to wheeze 200 euro
Get there by car, 40 euro
Stay the night 70 euro
Get to the airport, 15 euro
Get The car back from germany 40 euros
So in total: 880 euros

Cheap airliners are not cheap but treat you cheap, so it is only the experience which is cheap.

Fly KLM, and pay as your are treated, not cheap!!!

AD actie Trijntje

Dit is nou een echte top actie!! En dat voor een bedrijf als EMI, ik kan mij nog heel goed herinneren, dat ik bijna de deur werd uitgezet door EMI’s juridische man, ik had nml gezegd dat een CD/ of download een drager is van een commerciële boodschap. Dit was in 2006, dus ja ik kon het hem niet aanrekenen.

Nu worden er 750.000 CD’s gratis weggegeven, en dat is natuurlijk een absolute doorbraak. Muziek wordt weggegeven, gratis!! Waarom doet een bedrijf als EMI dit? En wordt hier wel BUMA betaald? En wie heeft hier de meeste bate bij het AD of trijntje? Of de schrijvers en componisten van het album. Of de uitgeverij?

Er worden in ieder geval 750.000 muziekdragers geproduceerd, dus die producent gaat in ieder geval wat verdienen.

Normaal gaat er geen drager uit zonder BUMA afdracht van 54 eurocent per album (op dit aantal is dat: 405.000 euro, daarvan gaat een klein 50.000 naar de BUMA en het overige naar schrijver, componist en uitgever) Dat is in dit geval een leuk bedrag.

Daarnaast zal er waarschijnlijk wel gekozen zijn voor een 360 graden model, waarbij het AD als Media partner meedraait in het verdien model. De eerste boost is in ieder geval al gegeven, wie er ook aan verdiend. Er gaat ruim 400.000 euro stromen door het model. En als er geld gaat stromen duwt dat altijd andere verdien modellen aan.

Ik denk dat dit briljant is. Trijntje heeft geen free nodig, niemand heeft free nodig. Zoals Erik de Zwart al in zijn reactie aangeeft, waar staan de CD’s mijnheer Breukhoven? De muziek markt is aan het verschuiven van CD naar Download naar streaming. En als streaming de toon gaat zetten en dat is in de VS al het geval, dan is muziek onderdeel van een abonnement. En dan is het beluisteren van een album gratis geworden.  Dan zullen artiesten dit soort stunts moeten uithalen om de aandacht te krijgen.

Jammer dat het een CD is en geen download, maar marketing wise begrijp ik dat ook wel weer.

Ik ben benieuwd naar het uiteindelijke resultaat.

 

 

 

Volgende stap in gratis streaming

Spotify maakt duidelijk dat het toch echt mogelijk is om een gedeeltelijke gratis dienst neer te zetten. Het artikel op sprout geeft een goed beeld, en geeft aan dat Spotify de redding kan zijn voor de Nederlandse Muziek industrie, hmm die titel komt me bekend voor.

De afhankelijkheid van het advertentiemodel is niet eenvoudig, omdat deze is gebaseerd op bereik en niet op conversie. Als adverteerder reken je dus eigenlijk af op een Radio model. Er wordt dus niets gedaan met de persoonlijke gegevens van de luisteraar. Terwijl deze wel inzichtelijk te krijgen zijn.

Ik denk dan ook dat er veel meer te bereiken is met de luisteraar en de interactie die het platform heeft met de luisteraar. Het is namelijk geen radio model, er is hier geen sprake van broadcasting, maar er is sprake van on demand streamen. In dit model heb je dus werkelijk contact met de luisteraar.

In een deel van mijn werk heb ik te maken met de kracht van de zintuigen. Hierin is muziek heel duidelijk een beïnvloeder van emotie. Dat kun je ook omdraaien, iemand speelt de muziek waarbij hij/zij zich goed voelt. Deze ‘emotie’ kun je modelleren en daarmee weet je ook welke producten je dan het beste kunt promoten. Daarnaast kun je veel meer met het gegeven dat je te maken hebt met een persoon die je kent (data base marketing).

Ofwel deze gekwalificeerde consumenten zijn VEEL meer WAARD dan een radio luisteraar, en daarom is er ook veel meer te verdienen binnen dit model. Nu is een betaald account 5 euro per maand (4,20 euro ex BTW). Dat is 50 euro per jaar. Met gekwalificeerde conversie modellen kun je de omzet per klant aanzienlijk verhogen. Een nieuwe energie klant levert al driejaar abonnementsgeld op.

Nog een stap verder, je hebt muziek op je mobiel. Dan weten we dus ook waar iemand is en kunnen we de advertentie afstemmen op de plaats waar iemand is. Daarmee zit je nog veel strakker op de bal.

Dat mag niet volgens de wet op de privacy, hoor ik je denken. Hm Hm

De huidige generatie zit op facebook, foursquare, hyves etc. Denk je dat die er mee zitten, nee! Zij willen dat je ze wat te bieden hebt. En dan willen ze je best wat terug geven. Met een heel klein beetje creativiteit kom je al snel tot leuke, en zeker ook interessante modellen.

Ik ben benieuwd wanneer we hier wat meer over gaan lezen. Ik denk begin 2012…..